Sicoob se destaca em pesquisa nacional e conquista reconhecimento por qualidade dos serviços

Foto: ASCOM SICOOB.

O Sicoob destacou-se na Pesquisa Nacional de Cartões de Crédito (PNCC)
2024, realizada pela CardMonitor em parceria com o Instituto Medida Certa,
figurando entre as melhores instituições do país na oferta de conta corrente e
cartões de crédito.
Entre os entrevistados que possuem conta corrente em mais de uma instituição
no país, quando indagados sobre qual escolheriam se pudessem operar
apenas com uma, o Sicoob foi a escolha de 71,4% dos cooperados, ficando em
primeiro lugar na pesquisa, bem acima do segundo colocado com 55,1%.
“Ser escolhido como a principal instituição financeira pelos cooperados reforça
o compromisso do Sicoob com a qualidade das soluções financeiras oferecidas
e com a excelência do atendimento prestado. Sem abrir mão dos canais
digitais, o Sicoob valoriza o atendimento próximo e humanizado, seja por
intermédio das suas mais de 4.600 agências (a maior rede do país), seja por
intermédio da Central de atendimento, que, a propósito da pesquisa,
apresentou satisfação de 76,5%, consolidando-se como a melhor central de
atendimento do sistema bancário brasileiro”, comenta Marcos Vinicius Viana
Borges, diretor de Operações do Sicoob.
A pesquisa também avaliou a satisfação dos usuários com os principais
atributos dos cartões da instituição financeira cooperativa. O Sicoobcard se
destacou com um NPS de 53,9%, posicionando-se entre os cinco melhores
cartões de crédito ofertados no país. Destacou-se ainda em diversos aspectos:
aceitação com 91,8%, limite de crédito com 73,7%, e satisfação com o
programa de recompensas, que ficou em 67,3%, ocupando o terceiro lugar
nacional e muito próximo do primeiro, com 68,8%. Além disso, o Super App
Sicoob atingiu um índice de satisfação de 86,5%.
Pesquisa
A Pesquisa Nacional de Cartões de Crédito (PNCC) oferece uma análise
comparativa detalhada entre as principais instituições financeiras. Com uma
metodologia rigorosa aplicada anualmente, o estudo abrange mais de 12 mil
portadores de cartões em diversas regiões do Brasil.

Levantamento realizado pela CardMonitor revela que mais de 70% dos cooperados escolheriam o Sicoob como sua única instituição financeira

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