A Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina) confirmou que mais de 109 mil faturas de energia elétrica foram emitidas de forma duplicada e entregues a consumidores em diferentes regiões de Santa Catarina no início de 2026. A companhia esclareceu, nesta quarta-feira (14), que o problema não se trata de golpe ou fraude, mas sim de uma falha pontual no processo de aprovação de notas fiscais.
De acordo com a Celesc, apenas as faturas impressas e encaminhadas por um fluxo específico do sistema foram afetadas. Contas enviadas por e-mail ou processadas por outros meios não sofreram impacto.
Diante da situação, a estatal divulgou orientações aos consumidores que receberam boletos em duplicidade. A principal recomendação é não realizar o pagamento duas vezes. Caso uma das faturas já tenha sido quitada, não é necessário efetuar novo pagamento, mesmo que o boleto continue aparecendo como disponível nos canais bancários.
A Celesc explicou que, após o pagamento, pode haver um prazo operacional até que o banco informe oficialmente a quitação ao sistema da companhia. Durante esse período, o boleto pode permanecer ativo, o que pode levar ao pagamento em duplicidade. Esse processo de confirmação pode levar alguns dias.
Se, por qualquer motivo, ocorrer o pagamento em dobro, a Celesc garante que o valor excedente será automaticamente identificado pelo sistema e compensado nas faturas seguintes, sem prejuízo ao consumidor.
Antes de efetuar o pagamento, a empresa reforça a importância de verificar os dados do boleto, especialmente o beneficiário, que deve constar como “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvidas, a orientação é emitir a segunda via da conta exclusivamente pelos canais oficiais da companhia, como a Agência Web, aplicativo da Celesc ou atendimento presencial.
Fonte: ND+
Foto: Celesc/Divulgação
A companhia esclareceu, nesta quarta-feira (14), que o problema não se trata de golpe ou fraude, mas sim de uma falha pontual no processo de aprovação de notas fiscais
deixe seu comentário